Trudne rozmowy na trudne tematy – brzmi znajomo? W pracy menadżera i właściciela to chleb powszedni. Zarządzając zespołem osób, będąc ich team leaderem, cały czas ponosisz ryzyko związane z czynnikiem ludzkim. Słabe wyniki, złe praktyki w pracy, niewłaściwa postawa wobec klientów, brak motywacji to tylko kilka powodów, dla których musisz przeprowadzić poważną rozmowę ze swoim pracownikiem. Jak się do niej przygotować? Jak dobierać słowa, by być dobrze zrozumianym?