Niezadowolony klient

Niezadowolony klient – jak podejść do reklamacji usługi?

Pewnie każdemu z nas zdarzyło się kiedyś zachowywać jak niezadowolony klient – zapewne najczęściej spowodowane było to zakupem wadliwego, niezgodnego z opisem produktu. Wiemy, że w takiej sytuacji możemy złożyć reklamację i zażądać zadośćuczynienia. Nie każdy jednak zdaje sobie sprawę z tego, że podobnie postępujemy również w przypadku reklamacji usługi kosmetycznej, fryzjerskiej itp.

Dzień Kobiet Last Minute w salonie kosmetycznym

Dzień Kobiet to dobry moment na wyjście do klienta. Warto w tym okresie docenić lojalne klientki        i skusić rabatami potencjalne. W aplikacji Gabi.net znajdziemy wiele pomysłów na to, jak najlepiej wykorzystać ten czas na promocje salonu np. tworząc specjalne promocje na usługi czy oferując zaproszenia, vouchery ( wystarczy skorzystać z modułu KOMUNIKACJA i wybrać zakładkę „Bony” lub „Zaproszenia”) .

RODO – nowe podejście do ochrony danych osobowych.

Słowo RODO staje się coraz bardziej popularne. Dobiega do nas z telewizji, radia i prasy. W Internecie znajdujemy artykuły objaśniające co się za nim kryje, a na nasze skrzynki mailowe trafiają propozycje szkoleń pomagające w dostosowaniu się do nowych dyrektyw. W tym chaosie informacyjnym czasem trudno odnaleźć wiarygodne informacje.

Jeden za wszystkich, wszyscy… Integracja pracowników.

Dobrze zaplanowana i przeprowadzona integracja pracowników pomoże w umocnieniu więzi między pracownikami i pracodawcą, a także w zbudowaniu trwałego zespołu, który w codziennej pracy będzie się uzupełniał i nawzajem wspierał. Pozwoli również na stworzenie przyjemnej atmosfery w miejscu pracy. Pracownik, który wie, że jest częścią zespołu a jego praca ma wpływ na sukces firmy bardziej się z nią utożsamia.

Rozwój pracowników kluczem do sukcesu?

Salon kosmetyczny, gabinet masażu, zakład fryzjerski we wszystkich tych miejscach niezwykle ważna jest jakość wykonywanych usług. W dużej mierze od wiedzy, umiejętności i profesjonalizmu pracowników zależy czy nasz salon odniesie sukces i będzie miejscem, do którego chętnie wrócą klienci. Będąc właścicielem salonu powinniśmy mieć na uwadze, iż inwestując w pracowników inwestujemy w przyszłość salonu.