Jeden za wszystkich, wszyscy… Integracja pracowników.

Dobrze zaplanowana i przeprowadzona integracja pracowników pomoże w umocnieniu więzi między pracownikami i pracodawcą, a także w zbudowaniu trwałego zespołu, który w codziennej pracy będzie się uzupełniał i nawzajem wspierał. Pozwoli również na stworzenie przyjemnej atmosfery w miejscu pracy. Pracownik, który wie, że jest częścią zespołu a jego praca ma wpływ na sukces firmy bardziej się z nią utożsamia.

Integracja przeważnie kojarzy się z imprezą firmową np. kolacja w restauracji, wspólne kręgle czy spływ kajakowy.Planując integrację warto przeanalizować strukturę zespołu, łączące je relacje po to, aby wybrać najbardziej efektywną formę spędzenia wspólnie czasu. Dla pracodawcy często zorganizowanie imprezy firmowej to dość duży wydatek, na który nie zawsze może sobie pozwolić.

Co możemy zrobić gdy chcemy zintegrować zespół a niestety nie mamy na to zbyt dużych funduszy?

Nie potrzebujemy spektakularnego wydarzenia aby scalić, umocnić zespół. Przede wszystkim liczy się atmosfera i czas, który pracownicy mogą przeznaczyć na poznanie swoich kolegów, koleżanek z pracy, a także pracodawcę.

Wykorzystaj potencjał swojego salonu zorganizuj w nim spotkanie dla pracowników. Zamknij salon wcześniej lub poproś pracowników by zostali dłużej. Oczywiście uprzedź o spotkaniu firmowym, aby nie było ono dla nikogo zaskoczeniem i nie stanowiło problemu. Chodzi przecież o to, aby miło spędzić czas. Pamiętaj, że takie spotkanie jest dobrowolne i nie należy nikogo do niego zmuszać gdyż możemy uzyskać efekt przeciwny do zamierzonego.

Warto przygotować atrakcje na takie spotkanie. Mogą to być np. gry planszowe, łamigłówki czy nawet gry, które pamiętamy z dzieciństwa. Niech pracownicy poczują się beztrosko niczym dzieci, zapominając o codziennych problemach. Niech wszyscy mają szansę zobaczyć się nawzajem w innych rolach a przy okazji dowiedzieć się  o sobie czegoś nowego.

Poszukaj ciekawych ćwiczeń z zakresu umiejętności miękkich (stawiaj przede wszystkim na te, które pomagają w budowaniu relacji w zespole) lub technik jak radzić sobie ze stresem.

I znów wrócę do potencjału Twojego salonu. Wykorzystaj to co masz pod ręką czyli np. sprzęt kosmetyczny, fryzjerski. Podzielcie się na dwie grupy: klientów i pracowników a następnie zamieńcie się rolami. Niech każdy wybierze jakiś zabieg z oferty. W ten sposób przekonacie się  jak to jest być klientem Waszego salonu i na własnej skórze odczujecie pracę swoich kolegów, koleżanek. Po skończonych zabiegach warto porozmawiać z pracownikami o ich wrażeniach, mogą pojawić się ciekawe spostrzeżenia dotyczące funkcjonowania salonu.

Pamiętajmy, że najważniejszym zadaniem spotkania integracyjnego to stworzenie przyjemnej atmosfery, w której pracownicy poczują się swobodnie i miło spędzą czas.

Rozwijamy się dla Ciebie.

 

Ciągle pracujemy i udoskonalamy Aplikację Gabi.net, tak aby z każdą kolejną funkcjonalnością wychodzić Twoim oczekiwaniom naprzeciw. Wprowadzając nowe rozwiązania chcemy jeszcze bardziej ułatwić Ci pracę.

Co nowego w Aplikacji Gabi.net?

Odświeżyliśmy wygląd widoku kalendarza, a także wprowadziliśmy podział godzin na 15 minutowe przedziały.

W prawym górnym rogu obok ikony powiadomień znalazła się ikona koperty, dzięki niej w szybki sposób możesz przejść do Komunikacji SMS. Przy niej też wyświetlać się będzie liczba nieprzeczytanych wiadomości od klientów.

Od teraz zakładki  „Zestawienie wizyt” oraz „Niepotwierdzone wizyty” znajdują się w module Terminarz.

Nowa wizyta zaraz po zapisaniu będzie przez chwilę „migotać”

Ciekawą funkcją jest możliwość zmiany widoku wyświetlania kalendarza. Wybierając opcję „Pełen    Kalendarz”, widok kalendarza dostosowuje się do zmniejszającego się okna przeglądarki, funkcja szczególnie przydatna gdy w telefonie chcemy widzieć cały kalendarz. Znajdziemy ją w module Ustawienia=> Preferencje użytkownika.

Dodaliśmy też dzień tygodnia w widoku dziennym kalendarza, a także usprawniliśmy edycję urlopów.

Rozwój pracowników kluczem do sukcesu?

Salon kosmetyczny, gabinet masażu, zakład fryzjerski we wszystkich tych miejscach niezwykle ważna jest jakość wykonywanych usług. W dużej mierze od wiedzy, umiejętności i profesjonalizmu pracowników zależy czy nasz salon odniesie sukces i będzie miejscem, do którego chętnie wrócą klienci. Będąc właścicielem salonu powinniśmy mieć na uwadze, iż inwestując w pracowników inwestujemy w przyszłość salonu.

Branża beauty ciągle się rozwija. Pojawiają się nowe trendy, nowinki kosmetyczne ale również nowe technologie. Klienci stają się coraz bardziej świadomi i sami poszukują nowych zabiegów. Niech i Twój salon wyjdzie naprzeciw ich oczekiwaniom. Bądź  krok przed konkurencją. Poza tym Twoi pracownicy docenią fakt, że zależy Ci na ich rozwoju i podnoszeniu kwalifikacji. Ciekawe szkolenie potrafi na nowo rozbudzić pasję do zawodu.

Na rynku  znajdziemy morze propozycji szkoleniowych. Zanim zdecydujesz się na firmę szkoleniową sprawdź jej wiarygodność i zasięgnij opinii o jakości ich usług.

Tylko jakie szkolenie wybrać?

Na pewno szkolenia branżowe. Na początku warto porozmawiać z pracownikami w jakim kierunku chcieliby się doszkolić, oczywiście należy zaznaczyć, aby charakter szkolenia był zgodny z profilem salonu. Przygotuj się wcześniej na taką rozmowę. Przeanalizuj rynek, sprawdź jakie są trendy w branży i zastanów się, w którą stronę chcesz zmierzać. Przygotuj też kilka propozycji szkoleniowych by móc przedstawić je pracownikom. Wysłuchaj ich, być może pojawią się uwagi, wskazówki, które pomogą Ci w tworzeniu strategii.

Oprócz poszerzania wiedzy branżowej postaw też na rozwój innych umiejętności swoich pracowników np. umiejętności miękkich. Szkolenie z komunikacji usprawni  relacje między pracownikami, wpłynie również na  poprawę jakość kontaktu z klientami.

Warto też zainwestować w wiedzę z zakresu technik sprzedażowych. Pracownik powinien umieć zainteresować klienta ofertą salonu, polecić odpowiednie produkty.

Nie zapomnij o sobie. Przede wszystkim to Ty wyznaczasz standard jakości swojego salonu. Bądź przykładem dla swoich pracowników. Poszerzaj swoją branżową wiedzę jak również postaw na umiejętności miękkie. Może wato  też pomyśleć o  szkoleniu marketingowym, menadżerskim.

 

Informacja na wagę złota

Żyjemy w czasach globalnej wioski. Świat się skurczył. Informacja z jednego krańca świata może obiec kulę ziemską w kilka minut. W każdej chwili za pomocą Internetu możemy sprawdzić o czym piszą gazety w Nowym Jorku, śledzić co słychać u naszej ulubionej gwiazdy czy porozmawiać z kolegą mieszkającym w Indiach.

Jesteśmy wręcz bombardowani różnymi treściami. Okazuję się iż mamy nową walutę, a jest nią informacja. Można powiedzieć „Kto ma informacje ten ma władzę”.

Powróćmy do prowadzenia salonu.

Czy gromadzenie informacji może pomóc w prowadzeniu salonu? Jakie informacje są przydatne?

Na pewno te, które dotyczą klientów, o ich preferencjach, zabiegach i sugestiach. Pozwoli to na spersonalizowanie oferty, tak aby każdy klient poczuł się wyjątkowo i dobrze zaopiekowany. Znając profil klientów łatwiej nam będzie dobrać odpowiednie usługi, produkty czy stworzyć kampanie marketingową. Mając dostęp do historii zabiegów nie zaskoczy nas prośba o taki sam zabieg co poprzednio. Nie musimy wszystkiego pamiętać, gdyż w prosty sposób możemy odszukać potrzebne informacje.

Pamiętajmy, że często są to dane wrażliwe i nasi klienci nie życzyliby sobie, aby trafiły do osób postronnych. Należy je dobrze chronić ale z drugiej strony  powinny być łatwo dostępne dla pracowników.

 

 

 

Może pojawić się problem czysto techniczny gdzie stworzyć taką bazę. Myślę, że najlepszym rozwiązaniem jest baza elektroniczna. Może być dostępna online z każdego miejsca, a także jest lepiej chroniona niż nasz papierowy notes. W prosty sposób korzystając z telefonu odszukamy przydatne szczegóły. Mając wszystkie informacje w jednym miejscu łatwiej jest nam je uporządkować i  z nich korzystać. Poza tym możemy udostępniać je tylko osobą, do których mamy zaufanie.

Korzystając z Aplikacji Gabi.net możesz w prosty sposób stworzysz własną bazę wiedzy. Program zapamięta każdą wizytę klienta i wszystkie związane z nią szczegóły. W jednym miejscu znajdziesz wszystkie potrzebne dane do kontaktu.
W przejrzysty sposób prześledzisz z jakich zabiegów korzysta klient, w jakim czasie, czy jakie kupuje produkty. Pamiętaj, że warto zbierać dodatkowe informacje np. czy klient ma alergie lub czy preferuje zabiegi wykonywane przez konkretnego pracownika.

Gromadząc dane w jednym programie oszczędzasz swój czas, a także zyskujesz uporządkowaną bazę, która pozwoli Ci lepiej poznać i zrozumieć zachowania swoich klientów.