Redaktorka

Strona internetowa od A do Z, czyli jak skutecznie promować salon w sieci cz. 3.

Planowanie, stworzenie i uzupełnienie treścią strony internetowej nie stanowi już dla Ciebie problemu. Teraz czas sprawić, aby Twoja witryna realizowała swoją misję: zdobywała klientów! Podpowiemy Ci, jak to zrobić przy pomocy narzędzi wyszukiwarki Google.

 

Promocja strony Twojego salonu w Internecie

Rozmowa z Kariną Modrow, Sales Manager w Media4U

 

1. Co zrobić, żeby klienci dowiedzieli się o istnieniu mojej strony internetowej?

Popularyzacja strony powinna odbywać się wielotorowo: zarówno przez tradycyjne kanały, czyli informacja ustna/ pisemna, jak i promocja w Internecie. Dobrą praktyką jest umieszczenie adresu strony na wizytówkach i innych materiałach, które posiada Twój salon. Dodatkowo informuj klientów o jej powstaniu i zapraszaj do odwiedzenia.
Równie istotna jest promocja w sieci, np. za pośrednictwem narzędzi wyszukiwarki Google.

2. Czym są te narzędzia i jak powinienem ich używać?

Podstawowy sposób reklamy w sieci to kampania AdWords, czyli popularne linki sponsorowane. Ich działanie polega na wyborze haseł kluczowych ściśle związanych z działalnością i – w ramach przeznaczonego budżetu – wyświetlanie strony przez Google na 11-tu miejscach wyników wyszukiwania. Przykład: po wpisaniu hasła „salon kosmetyczny Radom” Twoja strona z założoną kampanią AdWords wyświetli się użytkownikowi u góry, z oznaczeniem „Reklama”. Jest to najszybszy sposób na wypromowanie strony w Internecie.

3. Skąd klient ma wiedzieć, jakie powinien wpisać słowo kluczowe, żeby mnie odnaleźć?

Do linków sponsorowanych wybiera się proste wyrażenia kojarzące się z działalnością, np. spa Gdańsk, kosmetyczka Łódź. W przypadku salonów kosmetycznych dodanie lokalizacji jest istotne, gdyż klient szuka zazwyczaj gabinetu blisko swojego miejsca pobytu.

4. Czy w naszej branży taka forma reklamy jest popularna?

Codziennie do Google trafia kilkaset zapytań o usługi związane z branżą beauty. Po takich hasłach, jak „depilacja laserowa Warszawa” czy bardziej ogólnych, jak „fryzjer Gdańsk” pojawia się wiele stron, w tym te z kampaniami w linkach sponsorowanych. Konkurencja nie śpi, więc warto za nią nadążyć.

5. Jak długo muszę czekać na efekty? Ile kosztuje taka forma reklamy?

W przypadku AdWords efekt jest natychmiastowy. Wprowadzamy ustawienia do kampanii, zapisujemy i już klient może odnaleźć stronę w Google.
Wyświetlanie strony w linkach sponsorowanych jest bezpłatne. Koszty ponosimy dopiero po kliknięciu użytkownika w link prowadzący do naszej strony z miejsc oznaczonych hasłem „Reklama”. Ogólnie wydatek jest uzależniony od budżetu, jaki przeznaczymy na reklamę, ale także od ceny na hasło sugerowanej przez Google oraz jakości samej strony. Im lepiej prowadzona kampania (czyli optymalizowana), tym niższe stawki za kliknięcie. Tutaj warto skorzystać z pomocy profesjonalnej firmy, która specjalizuje się w reklamach za pomocą narzędzi Google.

6. Co, jeśli klient mieszka w okolicy dużego miasta, a ja działam np. w Warszawie? Czy również będzie mógł zobaczyć moją reklamę?

Oczywiście. AdWords daje możliwość wyświetlania reklamy na terenie konkretnego miasta, ale również w wybranej odległości od niego, np. Warszawa + 30 km.

7. Co oznacza termin „pozycjonowanie”? Czy jest tym samym, co AdWords?

Pozycjonowanie to inaczej wyświetlanie strony w wynikach organicznych, czyli tych, które Google wyświetla pod linkami sponsorowanymi. Te linki nie są oznaczone hasłem reklama.

8. Na czym polega ta forma reklamy?

Tutaj również wybieramy słowa kluczowe. Po ich wpisaniu w wyszukiwarkę Google nasza strona ma wyświetlać się pod linkami sponsorowanymi. Tutaj na efekt trzeba czekać dłużej, jednak firmy pozycjonerskie rozliczają klientów za efekt, czyli utrzymanie się strony po danym haśle min. przez miesiąc na pozycjach 1-10. W tym przypadku również ważne jest, aby sama witryna zawierała unikalne, autorskie teksty, w których przeplatają się słowa kluczowe istotne dla danego salonu.

9. Która forma reklama będzie bardziej korzystna?

Najlepiej połączyć obie formy. Wtedy podwajamy szansę zdobycia klienta, a nasza strona stanie się bardziej wartościowa dla wyszukiwarki Google.

10. Jak mogę sprawdzić, czy reklama przynosi efekty?

Podstawową wykładnią skuteczności będzie liczba zapisów na wizyty oraz kontaktów telefonicznych z salonem. Warto prowadzić takie statystyki. Można również pytać nowych klientów, skąd dowiedzieli się o gabinecie. Co do ilości odwiedzin strony, najlepszym narzędziem będzie Google Analytics. Jest to narzędzie pozwalające zebrać dane nie tylko o wejściach na stronach, ale również o ich długości czy samym użytkowniku, który dokonuje akcji na witrynie. Więcej informacji dotyczących Google Analytics można znaleźć na blogu Media4U:

http://blog.media4u.pl/analizuj-optymalizuj-zarabiaj-analizuj-rzecz-o-google-analytics/

oraz na stronie pomocy Google:

https://support.google.com/analytics/?hl=pl#topic=3544906 .

 

Jesteś zainteresowany ofertą? Masz pytania? Napisz do autora:

karina

 

 

 

 

Karina Modrow
Sales Manager
dok@gabi.net.pl
www.media4u.pl

 

Strona internetowa od A do Z, czyli jak skutecznie promować salon w sieci cz. 2.

Planujesz stworzenie strony internetowej swojego salonu. Wiesz, jak będzie się nazywała, zdecydowałeś, czy tworzysz ją sam bądź przy wsparciu profesjonalistów.
W drugiej części naszego cyklu podpowiadamy, co zamieścić na stronie, aby była atrakcyjna dla Twoich klientów i jak najlepiej promowała salon. 

Jakie treści powinieneś zamieścić na swojej stronie internetowej?

Rozmowa z Dorotą Maros, Marketing Manager w Media4U
oraz Martą Sibilską, Content Marketing Manager w Media4U

 

1. Co powinienem przygotować do zamieszczenia na stronie?

Strona internetowa to połączenie tekstu i obrazu. Dlatego należy przygotować i przemyśleć następujące kwestie:
– co chcę powiedzieć/ komunikować moim klientom?
– jakie zakładki umieszczę na górnej belce? (np. o nas, zabiegi, cennik, kontakt)
– jakie treści zamieszczę w poszczególnych sekcjach?
– czy warto podzielić ofertę na cennik i zabiegi?
– jak właściwie pisać teksty na www?
– jakie zdjęcia powinnam zamieścić?

2. Chcę przekonać klienta do umówienia się na wizytę. Jak to zrobić poprzez stronę?

Strona ma przede wszystkim skłonić do wykonania telefonu, aby umówić się na wizytę czy zasięgnąć informacji. Z racji branży, w jakiej działa biznes, Twoja www musi być estetyczna i czytelna. W oczy musi rzucać się oferta oraz kontakt. Profesjonaliści w zakresie tworzenia stron udzielą w tym temacie wskazówek, jednak najważniejsze, aby wyglądała tak, że sam chętnie na nią wejdziesz.

3. Nie mogę zdecydować, jakie informacje umieścić w górnej belce. Czy istnieją wytyczne co do treści, jakie tam zamieścić?

Podstawowe podstrony, do których ma kierować menu u góry www salonów branży beauty, to sekcja „o nas” (lub „o salonie), „zabiegi”, „cennik” (lub „oferta”)
i „kontakt”. W pierwszej z nich warto umieścić krótką informację o tym, kiedy powstał gabinet, w czym się specjalizuje oraz przedstawić siebie i personel (opisy warto opatrzeć fotografiami). Dzięki temu klient będzie mógł oswoić się z osobami, w których ręce powierzy swoje ciało. Jeśli posiadasz nagrody lub certyfikaty, pochwal się nimi na tej podstronie.
Przygotuj spis wszystkich zabiegów i usług, jakie wykonujesz, oraz krótkie i zrozumiałe opisy. Umieść je wraz z cenami w zakładce „oferta” lub dwóch oddzielnych: „zabiegi” i „cennik” (o tym podziale i ofercie przeczytasz dalej).
Niezwykle istotne jest, aby kontakt był widoczny i łatwy w odnalezieniu. Na podstronie umieść dane teleadresowe salonu, formularz kontaktowy do zapytań e-mail oraz mapkę z oznaczoną lokalizacją. Numer telefonu umieść również na stronie głównej, np. w prawym górnym rogu.

4. Jak przedstawić ofertę? Czy powinno się dzielić ją na opis zabiegów i cennik?

Sprawdzenie i porównanie oferty to główne powody, dla którego klienci odwiedzają strony internetowe salonów i gabinetów. W związku z tym powinna ona być czytelna, ale przede wszystkim bardzo dobrze widoczna. Można to zrobić dwojako. Pierwszy sposób to umieszczenie oferty w górnym menu (oczywiście pod hasłem „oferta”) oraz przekierowania w widocznym miejscu na stronie głównej, np. jako link: Sprawdź naszą ofertę. W tym przypadku po kliknięciu powinien ukazać się spis zabiegów i usług opatrzonych cenami, ewentualnie z krótkim opisem dodatkowym – pod nazwą zabiegu, mniejszą czcionką.
Inny sposób to rozdzielenie oferty salonu na podstronę „zabiegi” i „cennik”. Dzięki temu możemy nieco więcej miejsca poświęcić na opis poszczególnych usług, co z punktu widzenia klienta jest mile widziane. Dzięki temu będzie mógł wstępnie ocenić, czy oferta salonu odpowiada jego potrzebom. Obie podstrony należy również umieścić w górnej belce strony.

5. A co z innymi tekstami? Na co powinienem zwrócić uwagę, pisząc je?

Zawartość tekstowa strony ma niebagatelne znaczenie przy jej pozycjonowaniu (czyli miejscu wyświetlania) w wyszukiwarce Google. Tzw. SEO bazuje na wyrażeniach kluczowych, po wpisaniu których strona ma wyświetlić się użytkownikom. Planując teksty należy pamiętać aby były one unikalne, autorskie i zawierały słowa kluczowe, średnio 3 zwroty na podstronę. Warto również zastanowić się nad zleceniem wypełnienia strony tekstem profesjonalnemu copywriterowi. Jest to usługa stosunkowa niedroga. Dzięki temu możesz być pewien, że strona nie zostanie odrzucona przez roboty Google i będzie przy tym atrakcyjna dla odwiedzających.

6. Jakie zdjęcia powinienem zamieścić na stronie? Na co zwrócić uwagę?

Galeria zdjęć to kolejna podstrona, którą warto umieścić w menu strony internetowej. Powinna prezentować salon z jak najlepszej strony. Dlatego ważne jest, aby dobrać odpowiedni wystrój, oświetlenie. Błędem jest np. zamieszczenie zdjęcia z widokiem suszących się ręczników. Dobrze poprosić o pomoc kogoś, kto zna podstawy fotografii i „podrasuje” odpowiednio zdjęcia. Tak, aby zachęcały do odwiedzin i pozwoliły wyobrazić sobie atmosferę relaksu i odprężenia. Galeria będzie wizualną wizytówką Twojego salonu, więc warto zainwestować nieco czasu i środków w jej stworzenie.

7. Czy strona pomoże mojemu salonowi stać się bardziej rozpoznawalnym wśród klientów?

Zdecydowanie tak. Z resztą działanie wizerunkowe to jedno z zadań witryn internetowych. Dobrze dobrane treści oraz ciekawe zdjęcia sprawią, że salon wyróżni się na tle konkurencji. Samo posiadanie strony oraz reklamowanie jej w sieci to sygnał, że dany gabinet walczy o klienta i jego uwagę. To również znak, że szanujesz czas swoich klientów, maksymalnie ułatwiając im dotarcie do salonu i kontakt z nim.

Dziękujemy,
www.gabi.net.pl

 

Jesteś zainteresowany ofertą? Masz pytania? Napisz do autorek:

dok@gabi.net.pl

Dorota Maros

Dorota Maros

Marketing Manager
Media4U
www.media4u.pl

 

Marta Sibilska

Marta Sibilska

Content Marketing Manager
Media4U
www.media4u.pl

 

 

Strona internetowa od A do Z, czyli jak skutecznie promować salon w sieci cz.1

Strona internetowa to obecnie podstawowy i jeden z najważniejszych narzędzi promowania biznesu. Wyjątku nie stanowi tutaj branża beauty. Większość salonów używa witryny do prezentacji oferty oraz wnętrza gabinetu. 
W związku z tym proponujemy Wam cykl wywiadów ze specjalistami promocji i marketingu z agencji interaktywnej Media4U. Doradzą, jak zaplanować, stworzyć i promować własną stronę internetową.
Dziś pierwsza część:

Zaplanuj stworzenie własnej strony internetowej

Rozmowa z Agnieszką Goławską, Project Manager w Media4U

 

  1. Jakie techniczne kroki muszę podjąć, aby założyć własną stronę internetową?

Pierwsza kwestia to zadecydowanie, jaki ma być cel istnienia strony www – ma mieć charakter czysto informacyjny, zachęcać do zakupu kosmetyków czy też ma mieć formę tzw. landing page (jednozakładkowa strona zachęcająca np. do skorzystania z promocji czy zakupu produktu). Kolejnym krokiem jest kontakt z firmą, która specjalizuje się w tworzeniu stron www. Pomoże nam ona doprecyzować wymagania oraz zaproponuje rozwiązania dopasowane do naszych potrzeb.

  1. Czy zlecenie stworzenia strony specjalistom to jedyne wyjście? a może mogę zrobić to we własnym zakresie?

Istnieje wiele mechanizmów dzięki, którym możemy sami stworzyć stronę www, jeśli jednak poważnie myślimy o swoim biznesie, to kontakt z firmą, która profesjonalnie zajmuje się tego typu rozwiązaniami, nie tylko ułatwi nam dobry i szybki start, ale również zaprocentuje w przyszłości.

  1. Wybrałem już firmę, która stworzy moją stronę. Wiem też, czego po niej oczekuję. Co dalej?

Zacznijmy od serwera. Jest to „miejsce”, w którym przechowywane będą pliki z zawartością Twojej strony. Z nim wiąże się usługa hostingu, czyli udostępnienia takiej przestrzeni. Jeśli strona będzie zawierać skomplikowane mechanizmy i rozwiązania, wybór nieodpowiedniego serwera spowoduje wolne ładowanie się strony, a co za tym idzie, zniechęcenie użytkowników i opuszczenie witryny. Jednak w przypadku stron, które nie należą do zbyt rozbudowanych, nie jest potrzebny dedykowany hosting.

Jeśli zaś chodzi o domenę – wybór nazwy, pod jaką nasza strona/sklep będzie figurowała w sieci, jest równie istotne. „Adres” strony powinien nawiązywać do nazwy firmy bądź branży, tak by internauta wchodząc na stronę wiedział czemu jest poświęcona i by łatwo mógł ją zapamiętać.

  1. Czy sam mogę umieszczać treści na mojej stronie?

Wszystko zależy od tego, czy strona posiada CMS (ang. Content Management System), czyli system do zarządzania treścią strony. Dzięki takiemu systemowi dodawanie treści na stronę jest bardzo łatwe. Jeśli takiego systemu nie ma, każdorazowo będziemy musieli kontaktować się z firmą, która stworzyła stronę/sklep, by aktualizowała zawartość witryny.

  1. Czy istnieją jakieś wytyczne co do kolorystyki strony salonu działającego w branży beauty?

Dużo zależy od identyfikacji wizualnej salonu Klienta. Jeśli takowej nie ma, firma tworząca stronę www na pewno zaproponuje jakieś rozwiązania. Dobrą praktyką jest zgranie kolorystyki z barwami widocznymi w logo gabinetu. Warto również zwrócić uwagę na grupę docelową, do jakiej kierowana będzie strona. Są to kobiety, czy też przedstawiciele obojga płci? Do tego kryterium powinieneś dopasować paletę używanych kolorów. Jeśli chcesz, aby Twój salon postrzegany był jako nowoczesny i podążający za trendami, możesz zdecydować się na żywe, wyraźne barwy. Gdy chcesz, aby strona wprawiała w nastrój odprężenia i relaksu, postaw na kolory ziemi.

  1. O czymś jeszcze należy pamiętać, planując swoją stronę?

Z uwagi na powszechność urządzeń mobilnych ważną kwestią jest, by strona dostosowywała się do rozdzielczości ekranu, na jakim jest wyświetlana, czyli była responsywna, wykonana w technologii RWD (Responsive Web Design). Oznacza to, że witryna będzie wyświetlać się prawidłowo zarówno na laptopach, jak i urządzeniach mobilnych, czyli tabletach i smartfonach. Coraz więcej użytkowników korzysta z urządzeń mobilnych, więc warto zadbać o ich wygodę i porzeby.

Drugą sprawą, również niezmiernie istotną, jest przemyślenie tego, co chcemy przekazywać Internautom, którzy będą wchodzić na naszą stronę. Jeśli nie chcemy zbyt często aktualizować treści dostępnych na stronie, nie warto jest wyposażać swojej strony w aktualności, które będziemy aktualizować raz na rok – takie aktualności skutecznie zniechęcą naszych klientów. Warto również pomyśleć o promocji swojej strony – czy to poprzez media społecznościowe czy reklamę online. Dzięki temu nie tylko zachęcimy klientów do częstych odwiedzin strony, ale zbudujemy świadomość naszej marki.

Dziękujemy,

www.gabi.net.pl

 

Jesteś zainteresowany ofertą? Masz pytania? Napisz do autora:

agnieszka-w-kolu-poprawiona

Agnieszka Goławska
Project Manager Media4U
dok@gabi.net.pl
www.media4u.pl

Z życia gabinetu cz. 3

Wywiad z Agnieszką Wyskok,
właścicielką salonu La Medica Day Spa
w Częstochowie
http://lamedica.pl/

Salon La Medica Day Spa znajduje się w Częstochowie przy ul. Czecha 16.
Serca klientek podbił bogatą ofertą usług oraz profesjonalną obsługą.
Gabinet może poszczycić się posiadaniem certyfikatu Ekspert Kosmetologii, nadawanego tylko miejscom
o najwyższym standardzie.

Ze względu na ilość oferowanych usług, zatrudnianych pracowników oraz sprzedaż produktów p. Agnieszka potrzebowała programu, który usystematyzuje dane oraz pozwoli na bieżąco kontrolować pracę w salonie.
Z pomocą przyszedł jej gabi.net.pl.

„Mój salon z aplikacji korzysta niecały rok, ale już widzę, jak system ułatwia pracę recepcji oraz jak bardzo usprawnia kontakty z klientami. Klientki są zadowolone, ponieważ dzień przed umówioną wizytą otrzymują smsy z przypomnieniem, przez co praktycznie nie zdarza się im zapomnieć o zabiegu.”

Czy Pani zdaniem wdrożenie programu w salonie może realnie przełożyć
się na zwiększenie sprzedaży, zysków? W jaki sposób?

– Oczywiście, że tak. Wysyłanie smsów z promocjami oraz przypomnień o wizytach obniżyło liczbę klientów,  którzy zapominali o zabiegach, do ok. 8% z 22%.

Czy jest Pani w stanie określić ile czasu miesięcznie oszczędza Pani dzięki
programowi gabi.net.pl?
– Oszczędzam ok. 20 godzin pracy biurowej miesięcznie.

W jaki sposób wykorzystuje Pani program do rozliczania, kontroli i motywacji swoich pracowników?
– Już nie potrafiłabym rozliczać moich pracowników inaczej, niż dzięki programowi gabi.net.pl.  Wszystkie opcje programu są bardzo czytelne: zarówno sprzedaż kosmetyków, jak i wykorzystane bony oraz naliczona prowizja.

Czy program pomaga Pani w zdalnym kontrolowaniu pracy salonu?
– w każdym miejscu na świecie z dostępem do Internetu wiem, co dzieje się w salonie.
Mogę spokojnie wyjechać na wakacje i być na bieżąco.

Jak wykorzystuje Pani statystyki dostępne w programie?
– Statystyki są bardzo istotne w przypadku prowadzenia kampanii marketingowych.
Dzięki nim mogę wyłonić lojalnych, stałych klientów i docenić ich poprzez przyznanie rabatów bądź upominków.
To samo tyczy się pracowników generujących najwyższą sprzedaż.

Jakie typowe problemy organizacji pracy w salonie mogą zostać rozwiązane przy użyciu programu?

– Pracę zdecydowanie ułatwiają mi automatycznie generowane rozliczenia i raporty, układanie grafiku, zliczanie prowizji i efektywności pracowników.

Dziękujemy za rozmowę,

Zespół gabi.net.pl